מדיניות פרטיות

כללי

חברת Mega Tickets (להלן: "החברה" או "אנחנו"), המפעילה את אתר האינטרנט שכתובתו www.megatickets.co.il (להלן: "האתר"), מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שאתה מוסר לנו או שנאסף אודותיך במסגרת השימוש באתר ובשירותים הניתנים באמצעותו.

מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מפרטת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים, מעבירים ומגנים על מידע אישי, וכן את הזכויות העומדות לך ביחס למידע זה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקון מס' 13 לחוק (להלן: "החוק"), ולכל דין רלוונטי אחר.

המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראה אחרת באתר בנושא פרטיות, יגברו הוראות מדיניות זו.

השימוש באתר, לרבות רכישת כרטיסים, הרשמה לניוזלטר או יצירת קשר עמנו, מהווה הסכמה מצדך לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר.

מי אנחנו ופרטי התקשרות

בעל השליטה במאגר: רן פשלי, עוסק מורשה מס' 40301293, מרחוב השייטים 6, אשדוד, מיקוד 7744139 ("Mega Tickets").

לכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת לפרטיותך ולמידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו:

בדוא"ל: [email protected]
בטלפון: 077-7784449, בימים א'-ה' בין השעות 10:00-20:00
בדואר רשום: רחוב השייטים 6, אשדוד, מיקוד 7744139

סוגי המידע שאנו אוספים

3.1 מידע שאתה מוסר לנו ביודעין

פרטי זיהוי: שם פרטי ושם משפחה
פרטי התקשרות: כתובת דוא"ל, מספר טלפון
פרטי רכישה: פרטי הזמנת כרטיסים, סוג ומספר כרטיסים, אירועים שנרכשו
פרטי אמצעי תשלום – לצורך ביצוע הסליקה בלבד (ר' סעיף 6 להלן; החברה עצמה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי במערכותיה)
פרטים הנמסרים בפנייה לשירות לקוחות, לרבות תוכן ההתכתבות
במקרה של התחברות באמצעות חשבון פייסבוק (Facebook Login) – פרטי הפרופיל שאתה מאשר לחשיפה בפני החברה ו/או חברת ההפקה הרלוונטית, בהתאם למדיניות פייסבוק

3.2 מידע הנאסף אוטומטית

כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה
נתוני גלישה ושימוש באתר: עמודים שנצפו, זמן שהייה, מקור ההפניה לאתר
מידע הנאסף באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות – ר' סעיף 8 להלן

3.3 מידע ממקורות צד שלישי

במקרה של התחברות דרך פייסבוק – מידע שמועבר אלינו מפייסבוק בכפוף להרשאה שנתת
מידע מספקי סליקה (קארדקום/ישראכרט) בדבר אישור או דחיית עסקה (ללא פרטי הכרטיס עצמו)

מטרות איסוף ושימוש במידע

המידע האישי נאסף ומעובד למטרות הבאות:

ביצוע הזמנות ורכישות כרטיסים וחבילות נסיעה, ואספקתם בפועל
יצירת קשר עמך בנוגע להזמנה, לרבות עדכונים על שינויים באירוע, ביטול או דחייה
מתן שירות לקוחות ומענה לפניות
שיפור, תפעול ואבטחת האתר וחוויית המשתמש
ניתוח סטטיסטי ומחקר שימוש פנימי, לרבות באמצעות עוגיות
משלוח דיוור ישיר ותוכן שיווקי (מבצעים, כרטיסים, אירועים) – בכפוף להסכמתך ולזכותך להסיר עצמך בכל עת, כמפורט בסעיף 9
עמידה בדרישות הדין, לרבות מול רשויות מוסמכות במקרה הצורך
מניעת הונאות, שימוש לרעה באתר ואכיפת תנאי השימוש

בסיס חוקי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי נעשה על בסיס אחד או יותר מהיסודות הבאים:

ביצוע חוזה – עיבוד הנדרש לצורך אספקת הכרטיסים/השירותים שהזמנת
הסכמה – למשל, בקבלת דיוור שיווקי או בהתחברות באמצעות פייסבוק
אינטרס לגיטימי של החברה – כגון אבטחת מידע, מניעת הונאות ושיפור השירות
חובה שבדין – כגון שמירת רשומות לצורכי מס או דרישת רשות מוסמכת

מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת ואינה משכירה את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות מסחריות זרות. עם זאת, מידע אישי עשוי להיות מועבר לגורמים הבאים, במידה הנדרשת לצורך מתן השירות בלבד:

ספקי סליקת אשראי – ישראכרט בע"מ באמצעות קארדקום בע"מ, ספק סליקה חיצוני המאושר בתקן PCI DSS Level 1. החברה עצמה אינה שומרת ואינה מעבדת פרטי כרטיסי אשראי במערכותיה.
חברות הפקה, אמרגנים ומארגני אירועים – ככל שנדרש לצורך אימות זכאות הכניסה לאירוע (למשל, כאשר נדרשת התחברות דרך פייסבוק כתנאי לרכישה)
סוכנויות נסיעות – במקרה של רכישת חבילות נסיעה לחו"ל, לצורך ביצוע ההזמנה מולן
ספקי שירותי תשתית, אחסון ותקשורת (Hosting, שירותי דיוור, ניתוח נתונים) הפועלים מטעם החברה ובכפוף להתחייבויות סודיות
רשויות מוסמכות – במקרה של דרישה חוקית, צו שיפוטי או חובה לפי דין

החברה תדרוש מכל צד שלישי שמקבל ממנה מידע אישי לנקוט אמצעי הגנה סבירים על המידע, אולם אין באפשרותה להתחייב לרמת ההגנה הננקטת בפועל אצל צדדים שלישיים אלו.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

במסגרת מתן השירותים (לדוגמה, שיווק חבילות נסיעה לחו"ל או שימוש בשירותי ענן/אחסון של ספקים בינלאומיים), ייתכן שמידע אישי יועבר ויאוחסן בשרתים הנמצאים מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות במדינות שרמת ההגנה על הפרטיות בהן עשויה להיות שונה מזו המקובלת בישראל. החברה תפעל לוודא כי כל העברה כאמור תיעשה בכפוף להוראות הדין הרלוונטיות ולהסכמים המבטיחים רמת הגנה נאותה על המידע, ככל שנדרש.

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) וכלים דומים (כגון פיקסלים וכלי אנליטיקה) לצרכים הבאים:

תפעול תקין ובסיסי של האתר
שמירת העדפות משתמש והתאמה אישית
ניתוח דפוסי שימוש ותנועה באתר לצורכי שיפור השירות
מדידת אפקטיביות של קמפיינים שיווקיים ומיקוד פרסומות רלוונטיות

באפשרותך לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן שלך. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד תקין של האתר או בחוויית השימוש בו.

דיוור ישיר ופרסום

בכפוף להסכמתך ולהוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"), החברה עשויה לשלוח אליך מדי פעם מידע פרסומי ושיווקי בדבר מבצעים, כרטיסים ואירועים, באמצעות הודעת דוא"ל, מסרון (SMS), דואר, פקסימיליה או מערכת חיוג אוטומטי.

באפשרותך בכל עת לבקש הסרה מרשימת התפוצה, באמצעות לחיצה על קישור "הסרה" בתחתית כל הודעה שיווקית, או על ידי פנייה ישירה לכתובת [email protected]. הסרה מרשימת הדיוור לא תפגע ביכולתנו לשלוח אליך הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה שביצעת (כגון אישור הזמנה, כרטיסים ועדכונים לגבי אירוע).

אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים, לרבות הצפנת SSL, לצורך הגנה על המידע האישי הנאסף באתר מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.

יחד עם זאת, יש לזכור כי לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת בסביבה מקוונת, ועל כן החברה אינה יכולה להתחייב כי המידע יהיה חסין באופן מוחלט מפני חדירות בלתי מורשות או שימוש לרעה על ידי צד שלישי הפועל שלא כדין. במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי, תפעל החברה בהתאם להוראות הדין החלות, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע הרלוונטיים, ככל שנדרש.

תקופת שמירת המידע

החברה שומרת מידע אישי למשך הזמן הנדרש בכדי למלא את המטרות המפורטות במדיניות זו, ובכלל זה לצורך עמידה בדרישות חוקיות, חשבונאיות ורגולטוריות (כגון דיני המס), טיפול במחלוקות אפשריות ואכיפת הסכמים. בתום התקופה הרלוונטית, המידע יימחק או יאונונם (anonymization), אלא אם קיימת חובה חוקית לשמירתו לתקופה ארוכה יותר.

זכויותיך ביחס למידע האישי

בהתאם לחוק ולתיקון 13, עומדות לך, בין היתר, הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך המוחזק על ידי החברה:

זכות עיון – לבקש ולקבל מידע האם ואילו נתונים אודותיך מוחזקים במאגרי החברה
זכות תיקון – לבקש לתקן מידע שגוי, לא מדויק, לא שלם או לא מעודכן אודותיך
זכות מחיקה – לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף לחריגים הקבועים בדין (כגון חובת שמירה לצורכי מס או הליך משפטי תלוי ועומד)
זכות הגבלת עיבוד – לבקש להגביל את השימוש במידע בנסיבות מסוימות
זכות התנגדות – להתנגד לעיבוד המידע למטרות שיווק ישיר בכל עת
זכות ניידות מידע – לקבל את המידע שמסרת לנו בפורמט מובנה, ככל שהדבר ישים וקבוע בדין

לצורך מימוש הזכויות, יש לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המפורטים בסעיף 2 לעיל. החברה תשיב לפנייתך בתוך פרק הזמן הקבוע בדין. שים לב כי מימוש חלק מהזכויות (כגון מחיקה) עשוי להיות כפוף למגבלות חוקיות, ועלול להשפיע על יכולתנו לספק לך שירותים מסוימים.

בנוסף, עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות, ככל שאתה סבור כי מעובד מידע אישי אודותיך בניגוד להוראות הדין.

קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא מעורבות ופיקוח של הורה או אפוטרופוס. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס כדין. במידה שנודע לחברה כי נאסף מידע אישי מקטין ללא הסכמה כאמור, תפעל החברה למחיקתו בהקדם האפשרי.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים (לרבות אתרי חברות הפקה, סוכנויות נסיעות ורשתות חברתיות). מדיניות פרטיות זו חלה אך ורק על השימוש באתר Mega Tickets, ואינה חלה על אתרים חיצוניים אלו, אשר להם מדיניות פרטיות נפרדת משלהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני בטרם מסירת מידע אישי בו.

שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, בהתאם לצרכיה ו/או לשינויים בדין. נוסח המדיניות המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש בו. שינויים מהותיים יובאו לידיעתך, ככל שהדבר נדרש בדין, באמצעים סבירים (כגון הודעה באתר).

יצירת קשר

לכל שאלה, הבהרה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן הטיפול במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: [email protected]
טלפון: 077-7784449 (א'-ה', 10:00-20:00)
דואר: רחוב השייטים 6, אשדוד, מיקוד 7744139