Megatickets

מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 13 באוקטובר 2026

כללי

חברת Megatickets (להלן: "החברה" או "אנחנו"), המפעילה את אתר האינטרנט שכתובתו www.megatickets.co.il (להלן: "האתר"), מכבדת את פרטיותך ומחויבת להגן על המידע האישי שאתה מוסר לנו או שנאסף אודותיך במסגרת השימוש באתר ובשירותים הניתנים באמצעותו.

מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מפרטת את האופן שבו אנו אוספים, משתמשים, שומרים, מעבירים ומגנים על מידע אישי, וכן את הזכויות העומדות לך ביחס למידע זה, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקון מס' 13 לחוק (להלן: "החוק"), ולכל דין רלוונטי אחר.

המדיניות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר. במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראה אחרת באתר בנושא פרטיות, יגברו הוראות מדיניות זו.

השימוש באתר, לרבות רכישת כרטיסים, הרשמה לניוזלטר או יצירת קשר עמנו, מהווה הסכמה מצדך לתנאי מדיניות זו. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות זו, אנא הימנע משימוש באתר.

מי אנחנו ופרטי התקשרות

בעל השליטה במאגר: רן פשלי, עוסק מורשה מס' 40301293, מרחוב אליעזר בלבן 3, ראשל"צ ("Megatickets").

לכל שאלה, בקשה או פנייה הנוגעת לפרטיותך ולמידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו:

  • בדוא"ל: [email protected]
  • בטלפון: 077-7784449, בימים א'-ה' בין השעות 10:00-20:00
  • בדואר רשום: רחוב אליעזר בלבן 3, ראשל"צ

סוגי המידע שאנו אוספים

3.1 מידע שאתה מוסר לנו ביודעין

  • פרטי זיהוי: שם פרטי ושם משפחה
  • פרטי התקשרות: כתובת דוא"ל, מספר טלפון
  • פרטי רכישה: פרטי הזמנת כרטיסים, סוג ומספר כרטיסים, אירועים שנרכשו
  • פרטי אמצעי תשלום – לצורך ביצוע הסליקה בלבד (ר' סעיף 6 להלן; החברה עצמה אינה שומרת פרטי כרטיס אשראי במערכותיה)
  • פרטים הנמסרים בפנייה לשירות לקוחות, לרבות תוכן ההתכתבות
  • במקרה של התחברות באמצעות חשבון פייסבוק (Facebook Login) – פרטי הפרופיל שאתה מאשר לחשיפה בפני החברה ו/או חברת ההפקה הרלוונטית, בהתאם למדיניות פייסבוק

3.2 מידע הנאסף אוטומטית

  • כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, מערכת הפעלה
  • נתוני גלישה ושימוש באתר: עמודים שנצפו, זמן שהייה, מקור ההפניה לאתר
  • מידע הנאסף באמצעות עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות – ר' סעיף 8 להלן

3.3 מידע ממקורות צד שלישי

  • במקרה של התחברות דרך פייסבוק – מידע שמועבר אלינו מפייסבוק בכפוף להרשאה שנתת
  • מידע מספקי סליקה (קארדקום/ישראכרט) בדבר אישור או דחיית עסקה (ללא פרטי הכרטיס עצמו)

מטרות איסוף ושימוש במידע

המידע האישי נאסף ומעובד למטרות הבאות:

  • ביצוע הזמנות ורכישות כרטיסים וחבילות נסיעה, ואספקתם בפועל
  • יצירת קשר עמך בנוגע להזמנה, לרבות עדכונים על שינויים באירוע, ביטול או דחייה
  • מתן שירות לקוחות ומענה לפניות
  • שיפור, תפעול ואבטחת האתר וחוויית המשתמש
  • ניתוח סטטיסטי ומחקר שימוש פנימי, לרבות באמצעות עוגיות
  • משלוח דיוור ישיר ותוכן שיווקי (מבצעים, כרטיסים, אירועים) – בכפוף להסכמתך ולזכותך להסיר עצמך בכל עת, כמפורט בסעיף 9
  • עמידה בדרישות הדין, לרבות מול רשויות מוסמכות במקרה הצורך
  • מניעת הונאות, שימוש לרעה באתר ואכיפת תנאי השימוש

בסיס חוקי לעיבוד המידע

עיבוד המידע האישי נעשה על בסיס אחד או יותר מהיסודות הבאים:

  • ביצוע חוזה – עיבוד הנדרש לצורך אספקת הכרטיסים/השירותים שהזמנת
  • הסכמה – למשל, בקבלת דיוור שיווקי או בהתחברות באמצעות פייסבוק
  • אינטרס לגיטימי של החברה – כגון אבטחת מידע, מניעת הונאות ושיפור השירות
  • חובה שבדין – כגון שמירת רשומות לצורכי מס או דרישת רשות מוסמכת

מסירת מידע לצדדים שלישיים ומעבדי מידע

Megatickets אינה מוכרת ואינה משכירה את המידע האישי שלך. מידע אישי מועבר רק במידה הנדרשת למתן השירות, לגורמים הבאים:

  • סליקת תשלומים – קארדקום (CardCom) בע"מ, ספק סליקה המאושר בתקן PCI DSS Level 1. Megatickets אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי במערכותיה.
  • הודעות WhatsApp – Interakt, לשליחת כרטיסים, עדכונים על הזמנות ועל אירועים, ובכפוף להסכמתך גם הודעות שיווקיות.
  • דוא"ל – SendGrid (Twilio) ושרתי הדואר של Megatickets, לשליחת כרטיסים, אישורים והודעות.
  • ניתוח נתונים ומדידת פרסום – Meta Pixel / Conversions API, Google Tag Manager ו-Google Analytics, בכפוף להסכמתך לעוגיות (ראו סעיף עוגיות).
  • ספקי אחסון ותשתית ענן הפועלים מטעם Megatickets ובכפוף להתחייבויות סודיות ואבטחה.
  • מפיקים ומארגני אירועים – פרטי ההזמנה הדרושים לאישור כניסה ולניהול האירוע שאליו רכשת כרטיס (למשל שם, טלפון ותשובות לשאלות שבטופס ההזמנה).
  • סוכנויות נסיעות – בעת רכישת חבילות נסיעה לחו"ל, לצורך ביצוע ההזמנה.
  • רשויות מוסמכות – בעקבות דרישה חוקית, צו שיפוטי או חובה לפי דין.

מעבדי המידע פועלים לפי הנחיות Megatickets ומחויבים לנקוט אמצעי אבטחה סבירים. חלקם מעבדים את המידע מחוץ לישראל (ראו הסעיף הבא).

העברת מידע אל מחוץ לישראל

במסגרת מתן השירותים (לדוגמה, שיווק חבילות נסיעה לחו"ל או שימוש בשירותי ענן/אחסון של ספקים בינלאומיים), ייתכן שמידע אישי יועבר ויאוחסן בשרתים הנמצאים מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות במדינות שרמת ההגנה על הפרטיות בהן עשויה להיות שונה מזו המקובלת בישראל. החברה תפעל לוודא כי כל העברה כאמור תיעשה בכפוף להוראות הדין הרלוונטיות ולהסכמים המבטיחים רמת הגנה נאותה על המידע, ככל שנדרש.

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות ובכלים דומים (פיקסלים וכלי אנליטיקה) לצרכים הבאים:

  • עוגיות הכרחיות – תפעול האתר, תהליך ההזמנה ואבטחה. הן פועלות תמיד.
  • אנליטיקה – ניתוח השימוש באתר לצורך שיפור השירות (Google Analytics / Google Tag Manager).
  • שיווק – מדידת קמפיינים והתאמת פרסומות (Meta Pixel ו-Google Ads).

עוגיות אנליטיקה ושיווק מופעלות רק לאחר שנתת הסכמה בבאנר העוגיות. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך הבאנר או בהגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

דיוור ישיר ופרסום

בכפוף להסכמתך ולהוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982 ("חוק הספאם"), Megatickets עשויה לשלוח אליך הודעות שיווקיות על אירועים, כרטיסים ומבצעים בדוא"ל, ב-SMS או ב-WhatsApp.

אפשר להסיר את עצמך מדיוור בכל עת, ללא עלות:

מי שמבקש הסרה נכנס לרשימת "אל תשלחו" אחידה, שחלה על כל ערוצי הדיוור של Megatickets. הסרה מדיוור אינה עוצרת הודעות תפעוליות הנוגעות להזמנה שביצעת, כמו אישור הזמנה, כרטיסים ועדכונים חיוניים על האירוע.

אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים, לרבות הצפנת SSL, לצורך הגנה על המידע האישי הנאסף באתר מפני גישה, שימוש או חשיפה בלתי מורשים.

יחד עם זאת, יש לזכור כי לא ניתן להבטיח אבטחה מוחלטת בסביבה מקוונת, ועל כן החברה אינה יכולה להתחייב כי המידע יהיה חסין באופן מוחלט מפני חדירות בלתי מורשות או שימוש לרעה על ידי צד שלישי הפועל שלא כדין. במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי, תפעל החברה בהתאם להוראות הדין החלות, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ולנושאי המידע הרלוונטיים, ככל שנדרש.

תקופת שמירת המידע

Megatickets שומרת מידע אישי רק כל עוד הוא נדרש למטרות המפורטות במדיניות זו. בפרט:

  • רשומות עסקאות ותשלומים (הזמנות, קבלות וחשבוניות) נשמרות כנדרש בדיני המס והחשבונאות, בדרך כלל 7 שנים מתום שנת המס הרלוונטית.
  • מידע שיווקי ופרטי קשר נשמרים עד שתבקש/י הסרה או מחיקה.
  • אחרי הסרה או מחיקה נשמר ברשימת "אל תשלחו" רק ערך מגובב (hash) חד-כיווני של הטלפון והדוא"ל, כדי שלא נפנה אליך שוב.

בתום התקופה הרלוונטית המידע נמחק או עובר התממה (אנונימיזציה), אלא אם הדין מחייב לשמור אותו זמן רב יותר.

זכויותיך ביחס למידע האישי

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקון מס' 13 לחוק, וככל שהם חלים גם לפי תקנות ה-GDPR של האיחוד האירופי, עומדות לך הזכויות הבאות:

  • זכות עיון וקבלת עותק – לדעת אם ואיזה מידע אודותיך מוחזק אצלנו, ולקבל עותק ממנו בפורמט מובנה ומקובל (JSON/CSV).
  • זכות תיקון – לבקש לתקן מידע שגוי, לא שלם או לא מעודכן.
  • זכות מחיקה – לבקש למחוק את המידע האישי שלך, בכפוף לחריגים הקבועים בדין.
  • זכות התנגדות לדיוור ישיר – בכל עת, כמפורט בסעיף הדיוור.
  • ככל שהן חלות עליך: הגבלת עיבוד, ניידות מידע וביטול הסכמה (הביטול חל מכאן והלאה).

איך מגישים בקשה

כל בקשה מקבלת מספר אסמכתא ואישור קבלה בדוא"ל. כדי להגן על המידע שלך, נאמת את זהותך לפני שנמסור מידע או נמחק אותו. לשם כך ייתכן שנבקש ממך לאשר את הבקשה מכתובת הדוא"ל או ממספר הטלפון שבהם השתמשת ברכישה. אם לא נצליח לאמת את זהותך, ייתכן שנדחה את הבקשה ונסביר מדוע.

נשיב לבקשה תוך 30 ימים מיום קבלתה, או בתוך פרק זמן קצר יותר אם הדין מחייב זאת. אם נזדקק להארכה מטעם מוצדק, נעדכן אותך על כך. אם נסרב לבקשה, כולה או חלקה, נמסור לך את הנימוקים.

מה קורה כשמוחקים

  • הפרטים המזהים שלך (שם, דוא"ל, טלפון ותשובות בטופס ההזמנה, כמו תאריך לידה, מגדר וקישורי רשתות חברתיות) נמחקים או עוברים התממה בכל המערכות של Megatickets.
  • רשומות העסקאות והתשלומים נשמרות לפי חובת הדין, בדרך כלל 7 שנים, כשהן אינן כוללות עוד פרטים מזהים.
  • חשבון הלקוח שלך מבוטל. לאחר המחיקה לא נוכל לשלוח שוב כרטיסים מהזמנות קודמות.
  • ברשימת "אל תשלחו" נשמר רק ערך מגובב (hash) חד-כיווני של הטלפון והדוא"ל, כדי שההסרה מדיוור תמשיך לחול.
  • ייתכן שנשמור מידע מסוים כשהדין מחייב זאת, או כשיש בו צורך לבירור מחלוקת משפטית, למניעת הונאה או להגנה על זכויות.

בנוסף, עומדת לך הזכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים. תושבי האיחוד האירופי רשאים לפנות גם לרשות הפיקוח במדינתם.

קטינים

האתר אינו מיועד לשימוש על ידי קטינים מתחת לגיל 18 ללא מעורבות ופיקוח של הורה או אפוטרופוס. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס כדין. במידה שנודע לחברה כי נאסף מידע אישי מקטין ללא הסכמה כאמור, תפעל החברה למחיקתו בהקדם האפשרי.

קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים (לרבות אתרי חברות הפקה, סוכנויות נסיעות ורשתות חברתיות). מדיניות פרטיות זו חלה אך ורק על השימוש באתר Megatickets, ואינה חלה על אתרים חיצוניים אלו, אשר להם מדיניות פרטיות נפרדת משלהם. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני בטרם מסירת מידע אישי בו.

שינויים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות, בהתאם לצרכיה ו/או לשינויים בדין. נוסח המדיניות המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד השימוש בו. שינויים מהותיים יובאו לידיעתך, ככל שהדבר נדרש בדין, באמצעים סבירים (כגון הודעה באתר).

יצירת קשר

לכל שאלה, הבהרה או בקשה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לאופן הטיפול במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו:

Privacy Policy – English summary

Last updated: October 13, 2026. If this summary and the Hebrew version differ, the Hebrew version prevails.

Megatickets (www.megatickets.co.il) processes personal data under Israel's Privacy Protection Law, 5741-1981, including Amendment 13, and, where it applies, the EU GDPR.

Your rights

  • Access – find out what data we hold about you and receive a copy in a structured format (JSON/CSV).
  • Correction – have inaccurate or incomplete data corrected.
  • Deletion – have your personal data deleted, subject to legal exceptions.
  • Objection to direct marketing at any time. Where applicable, you can also restrict processing, port your data, or withdraw consent.

How to submit a request

Use the form at www.megatickets.co.il/privacy-request, or email [email protected]. You will receive a reference number and a confirmation email. Before we disclose or delete anything, we verify your identity, for example by asking you to confirm from the email address or phone number you used to buy. We respond within 30 days and will tell you if we need an extension or if we refuse a request, with the reasons.

What deletion means

Your identifying details (name, email, phone, and checkout answers such as date of birth, gender and social links) are erased or anonymized across Megatickets' systems. Transaction and payment records are kept without personal identifiers, as tax and accounting law requires (generally 7 years). Your customer account is closed, and tickets from past orders can no longer be resent. We keep only a one-way hash of your phone and email on our do-not-send list, so your opt-out stays in effect.

Marketing opt-out

Reply "הסר" to any WhatsApp message, use the unsubscribe link in an email, or contact us. Opt-outs go on one do-not-send list that covers all our marketing channels. Transactional messages about your orders (tickets, confirmations, essential event updates) continue.

Processors

CardCom (payments – we never store card numbers), Interakt (WhatsApp), SendGrid (email), Meta Pixel / Conversions API and Google Tag Manager / Analytics (only with your cookie consent), cloud hosting providers, and event organizers for the events you buy tickets to. Some of these providers process data outside Israel.

Contact

[email protected] · 077-7784449 · Eliezer Balaban 3, Rishon LeZion. You may also complain to the Israeli Privacy Protection Authority. EU residents may contact their local supervisory authority.